Protección al Consumidor

¿Cómo reaccionó la última vez que sintió que la publicidad de un producto prometía demasiado pero no se cumplía lo suficiente?

¿Cómo se decide si confiar en las afirmaciones de sostenibilidad de una empresa sobre sus productos?

¿Cuál es su opinión sobre la tendencia de la ’moda rápida’ y sus implicaciones para las expectativas de calidad y sostenibilidad de los consumidores?

¿Puede compartirnos algún momento en el que las recomendaciones de sus pares influyeron en su decisión de compra más que la publicidad de la empresa?

Al buscar productos en línea, ¿cómo evalúa la confiabilidad del vendedor o la plataforma?

¿Qué piensa sobre la facilidad de acceso a reseñas de productos en el entorno de compras en línea actual?

¿En qué caso sintió la necesidad de políticas más estrictas de protección al consumidor en su comunidad o país?

¿Cómo influye la respuesta de una marca a una crisis (como un lote de producto defectuoso) en su disposición a perdonar y seguir comprándoles?

¿Cuándo decidió reparar un artículo en lugar de reemplazarlo y qué motivó su elección?

¿Qué importancia tiene para usted que una empresa rinda cuentas por publicidad engañosa?

¿Seguirías apoyando a una marca si descubrieras que anteriormente han sido multadas por violar las leyes del consumidor?

¿Cómo afectaría su confianza en un proveedor de servicios encontrar una tarifa oculta en su factura?

Si se viera afectado por una violación de datos después de utilizar un producto o servicio, ¿cómo esperaría que respondiera la empresa?

¿Qué opina de las responsabilidades medioambientales de las empresas cuyos productos utiliza a diario?

¿En qué medida influye la reputación ética de una empresa en sus decisiones de compra?

¿Es importante para usted saber de dónde obtiene una empresa los materiales o ingredientes para sus productos?

¿Alguna vez ha boicoteado un producto o una empresa y, de ser así, qué provocó esa decisión?

¿Cómo respondería si un producto que utiliza habitualmente de repente duplicara su precio?

¿Cómo se siente cuando las empresas no respetan sus ofertas promocionales?

¿Seguirías utilizando un servicio que tuvo una violación de datos?

¿Qué es más valioso para usted en un producto: la durabilidad o la reputación de la marca?

¿Alguna vez te has arrepentido de una compra impulsiva y qué aprendiste?

¿Cómo se determina si una "oferta por tiempo limitado" es realmente una buena oferta?

¿Cuál es su reacción ante los productos que son más baratos debido a métodos de producción menos éticos?

¿Cómo debería una empresa reparar los beneficios de sus productos publicitados falsamente?

¿Ha cambiado un hábito de compra después de aprender más sobre el espíritu de una empresa?

¿Qué nivel de prueba se necesita para creer las afirmaciones de una empresa sobre la eficacia de su producto?

Al comprar un artículo, ¿en qué medida influye la reputación del fabricante en su elección?

Si alguien le dio una reseña engañosa que condujo a una compra decepcionante, ¿cómo afectó eso a su confianza en las reseñas?

Si la aplicación de una empresa recopilara más datos personales de los necesarios, ¿cómo afectaría eso su visión de la marca?

¿Cuándo fue la última vez que realmente sintió que una empresa escuchaba y valoraba sus comentarios y por qué?

Si su pedido en línea llegara con un embalaje excesivo, ¿qué le diría eso sobre los valores de la empresa?

¿Alguna vez ha estado en una situación en la que necesitaba invocar una garantía y cuál fue el resultado?

Al realizar una compra importante, ¿consulta varias fuentes y cómo decide en cuáles confiar?

¿Cómo se sentiría si un producto que compró no funcionara como se anuncia?

¿Cree que es justo que las empresas vendan productos sin instrucciones claras o advertencias de seguridad?

Si descubriera que un producto se fabricó mediante prácticas laborales injustas, ¿aún así lo compraría?

¿Deberían las empresas ser más transparentes sobre los datos que recopilan sobre usted cuando utiliza sus productos o servicios?

¿Pagarías más por un producto con garantía o garantía de devolución de dinero?

¿Cómo te hace sentir la idea de obsolescencia programada (productos diseñados para volverse obsoletos rápidamente) sobre el consumismo?

Si un producto le fallara poco después de la compra, ¿preferiría un reembolso, un reemplazo o una reparación y por qué?

¿Cómo respondería a una empresa que maneja una interrupción del servicio con mala comunicación?

¿Qué acciones tomaría si un producto que compra regularmente cambiara repentinamente sus ingredientes sin una notificación clara?

Si se diera cuenta de que un artículo que compró tenía un embalaje ecológico engañoso, ¿qué pensamientos o sentimientos surgirían?

¿Alguna vez encontró una suscripción de renovación automática oculta en una compra y cuál fue su respuesta?

¿Qué haces cuando ves una oferta de descuento, pero sospechas que podría no ser tan buena como parece?

¿Cómo ha influido una experiencia personal con el retiro de un producto en su confianza en esa marca y productos similares?

Cuando se entera de prácticas laborales injustas en la fabricación de un producto, ¿cambia sus hábitos de compra y cómo?

¿Cuánto valor le da a una reseña positiva o negativa de un producto? ¿Alguna vez una reseña lo ha llevado a un descubrimiento sorprendente?

Si un producto en el que usted confía fuera descatalogado, ¿cómo reaccionaría y qué alternativa buscaría?

¿Cómo reacciona cuando una empresa promete una generosa política de devolución pero dificulta el proceso real?

¿Cómo afecta a sus opciones de compra el hecho de ver etiquetas "Hecho localmente"?

¿Cuál fue su respuesta al enterarse de una tarifa de suscripción oculta después de una compra?

¿Cómo aborda la solicitud de reembolso por una compra en línea que no cumplió con sus expectativas?

¿Qué opina de que las empresas sigan sus hábitos de compra para personalizar su experiencia?

¿Cómo se determina si una venta realmente le permite ahorrar dinero o simplemente le incita a comprar más?

¿Cuál es su opinión sobre las tiendas que no ofrecen reembolsos en efectivo, solo crédito en la tienda, para devoluciones?

Si un producto que le encantaba fuera retirado del mercado por motivos de seguridad, ¿lo volvería a comprar una vez resuelto el problema?

¿Cree que la calidad percibida de un producto justifica un aumento significativo de precio?

¿Crees que los influencers deberían ser responsables de respaldar productos de mala calidad?

¿Alguna vez ha sentido que una ’garantía de devolución de dinero’ era demasiado buena para ser verdad y cómo influyó en su compra?

¿Cómo reaccionaría si encontrara materiales no reciclables en un producto comercializado como ecológico?

¿Con qué frecuencia considera las condiciones laborales en las que se fabricó un producto antes de comprarlo?

Si el anuncio de un dispositivo incluyera términos técnicos que usted no entendiera, ¿le disuadiría de comprarlo?

¿Cuál es su enfoque cuando un producto viene con una aplicación que solicita permisos innecesarios?

¿Qué te hace permanecer leal a una marca, incluso cuando encuentras problemas menores con sus productos?

¿Cuándo se ha sentido engañado por una etiqueta de "totalmente natural"? ¿Cambió eso su forma de evaluar las afirmaciones del producto?

¿Qué cambio abogarías en las leyes de protección al comprador basado en tus propias experiencias de compra?

¿Cómo reaccionarías personalmente o cambiarías tus hábitos de compra si descubrieras que un producto favorito estaba siendo comercializado de manera injusta?

¿Cómo te sentirías si un producto en el que has confiado durante años de repente tuviera una disminución significativa en la calidad?

Cuando una marca asume la responsabilidad por un error, ¿influye en tu lealtad o percepción hacia esa marca, y cómo?

Cuando un producto o servicio no cumple con tus expectativas, ¿cómo afecta tu percepción o lealtad hacia la marca?

¿Cómo te sientes cuando las marcas interactúan activamente con los clientes para resolver las quejas?

Si descubrieras que un producto que usas regularmente daña el medio ambiente, ¿cambiaría tus hábitos de compra y cómo?

¿Cuál es su postura sobre la importancia del "derecho a reparar" para los aparatos electrónicos que posee?

¿En qué momento la calidad de un producto superó con creces sus expectativas y cómo afectó eso a su lealtad a la marca?